Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest:

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług pomocy drogowej, holowania i transportu: realizacja zlecenia, dojazd pod wskazaną lokalizację zdarzenia, kontakt telefoniczny (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem).
• Obsługa i likwidacja szkód komunikacyjnych: przygotowanie dokumentacji, rozliczenia bezgotówkowe z towarzystwem ubezpieczeniowym sprawcy lub z polisy AC, udostępnienie auta zastępczego (art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawno-podatkowych: wystawianie faktur, rachunków, ewidencja księgowa i podatkowa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Analityka, statystyka i bezpieczeństwo serwisu: monitorowanie stabilności serwisu mobilkoks.pl, ochrona przed nadużyciami i spamem, mierzenie efektywności kampanii i liczby połączeń telefonicznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).

3. Śledzenie Wizyt, Logi Serwera i Baza Danych MySQL

W celu zagwarantowania niezawodności witryny, optymalizacji jej wyświetlania na różnych urządzeniach mobilnych oraz ochrony przed atakami sieciowymi, serwis rejestruje informacje techniczne dotyczące połączenia.

Rejestrowane dane obejmują w szczególności:

• Publiczny adres IP (w tym adres przekazywany przez nagłówki sieciowe/proxy),
• Przybliżoną lokalizację geograficzną określaną na podstawie publicznego IP (kraj, województwo, miasto, dostawca Internetu),
• Informacje o urządzeniu (komputer, smartfon, tablet), przeglądarce i systemie operacyjnym,
• Rozdzielczość ekranu i wymiary okna przeglądarki (przekazywane za pośrednictwem skryptu analitycznego),
• Adres URL odwiedzanej strony, czas trwania wizyty, stronę odsyłającą (Referer) oraz parametry kampanii (UTM),
• Fakt kliknięcia w interaktywny numer telefonu na stronie (mierzenie konwersji połączeń).

Dane te są przechowywane w zabezpieczonej bazie danych MySQL Administratora na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (LH.pl) i nie są łączone z danymi osobowymi umożliwiającymi bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby fizycznej bez dodatkowych informacji.

4. Narzędzia Zewnętrzne i Google Tag Manager (GTM)

W witrynie może być wykorzystywany system Google Tag Manager (dostarczany przez Google Ireland Limited). Narzędzie to służy do zarządzania skryptami analitycznymi i tagami konwersji na stronie. Samo narzędzie Tag Manager nie pobiera bezpośrednio danych identyfikacyjnych użytkownika, a jedynie uruchamia odpowiednio skonfigurowane tagi zdarzeń (np. rejestracja kliknięcia w numer telefonu).

5. Pliki Cookies

Serwis mobilkoks.pl korzysta z plików cookies (ciasteczek) – małych plików tekstowych zapisywanych w pamięci Twojej przeglądarki. Pliki cookies służą utrzymaniu sesji użytkownika, zapobieganiu ponownemu wysyłaniu tych samych zapytań do bazy danych oraz dostosowaniu widoku strony.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej (zablokować ich zapisywanie lub usunąć istniejące pliki).

6. Odbiorcy Danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym:

• Dostawcy usług hostingowych i serwerowych (LH.pl Sp. z o.o.),
• Biuru księgowo-rachunkowemu obsługującemu Administratora,
• Zakładom ubezpieczeń – wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezgotówkowej likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania na zlecenie klienta,
• Organom publicznym (Policja, Inspekcja Transportu Drogowego, Sądy) na podstawie prawomocnych wniosków prawnych.

7. Okres Przechowywania Danych

Dane związane ze zleceniem pomocy drogowej i holowania przechowywane są przez czas trwania usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane techniczne logów i wizyt analitycznych przechowywane są przez okres nie dłuższy niż niezbędny do celów statystycznych i bezpieczeństwa (zazwyczaj do 12–24 miesięcy).

8. Twoje Prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• Sprostowania (poprawiania) swoich danych,
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• Ograniczenia przetwarzania danych,
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@mobilkoks.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby firmy.